Customer Service Medewerker

Om de groei van het bedrijf verder te onderbouwen, heeft Testas de volgende vacature m/v:

Customer Service Medewerker 

Over Ons

Testas is een solide Belgisch bedrijf gevestigd te Wommelgem en is actief in de distributie van non-ferrometalen/halffabricaten in België, Luxemburg en Noord-Frankrijk. De organisatie groeit en telt ca. 80 medewerkers. De belangrijkste fundamenten van het succes zijn ongetwijfeld het sterk en compleet gamma, een ultramodern efficiënt logistiek systeem met dus zeer korte levertijden en uiteraard de kennis en inzet van de medewerkers om elke klant persoonlijke service te verschaffen. Deze service willen we nog optimaliseren door te investeren in onze logistieke en Customer Service afdeling.

Jouw functie

Als Customer Service Medewerker ben je een cruciale schakel in ons logistieke proces. Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne collega's om ervoor te zorgen dat alle processen soepel verlopen. Een gestructureerde aanpak is essentieel, aangezien je werkt met een proces gestuurd ERP-systeem. Je hebt een scherp oog voor detail en kunt processen optimaliseren met alle betrokken afdelingen in gedachten.

Daarnaast heb je indirect contact met klanten via onze salesafdeling. Je volgt klant specifieke wensen op, voert financiële correcties uit en begeleidt praktische oplossingen om klanten te ondersteunen in het correctieproces. Basiskennis van de Franse taal is vereist voor interne communicatie, en Engels is nodig voor communicatie met leveranciers.

Een belangrijk aspect van je rol is ook klachtenbehandeling. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van klachten van klanten, waarbij je adequaat reageert op hun zorgen en zoekt naar passende oplossingen. Je streeft naar klanttevredenheid en behoudt daarbij altijd een professionele en klantgerichte houding.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden

  • Optimaliseren van interne processen met behulp van een ERP-systeem
  • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor interne vragen en verzoeken
  • Opvolgen van klant specifieke wensen en het bieden van praktische oplossingen
  • Afhandelen van klachten van klanten met een focus op klanttevredenheid
  • Uitvoeren van financiële correcties en klantgerichte dienstverlening
  • Onderhouden van nauw contact met zowel interne als externe belanghebbenden

Wat we zoeken

  • Bacheloropleiding of gelijkwaardig door relevante ervaring
  • Gestructureerd en procesmatig denken
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Basiskennis van de Franse taal voor interne communicatie
  • Kennis van het Engels voor communicatie met leveranciers

Wat wij bieden

  • Een uitdagende functie binnen een dynamische en groeiende organisatie
  • Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
  • Een positieve en stimulerende werkomgeving met nadruk op samenwerking en collegialiteit

Interesse? Solliciteer dan snel!

Als jij klaar bent om deel uit te maken van ons toegewijde team en bij te dragen aan onze voortdurende groei, stuur dan je cv en motivatiebrief naar nadine.stickers@testas.be We kijken ernaar uit om van je te horen!



Op dit moment maken wij geen gebruik van W&S bureaus en stellen acquisitie niet op prijs.

Solliciteer direct