IT Service Delivery Manager

Ben jij een IT professional met een flinke dosis daadkracht en ondernemerschap? Een professional die kan optreden als partner voor de business en de bestaande outsourcingspartijen? Ben jij daarnaast iemand die kritisch, nauwkeurig en zelfstandig is? Dan is dit de functie voor jou!

Voor de afdeling MCB BIS (Business & Information Services) zijn wij op zoek naar een

IT Service Delivery Manager

MCB BIS

MCB BIS verzorgt alle ICT-diensten voor de MCB Group, een toonaangevende internationaal opererende groothandel in metalen. Binnen MCB BIS beheert de afdeling Operations de complete ICT-infrastructuur en zorgt met haar diensten voor een ongestoorde bedrijfsvoering en optimaal functionerende informatiesystemen. Binnen deze informatiesystemen is het ERP-systeem het meest bepalende applicatieplatform.

Het hoofdkantoor van de MCB Group en MCB BIS zijn gevestigd in Valkenswaard.

Binnen deze rol ben je samen met je collega Service Delivery Manager verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en ontwikkeling van de centrale IT-infrastructuur, zowel outsourced als intern. Je bent verantwoordelijk voor het contractmanagement van de outsourcingspartijen waar we mee samen werken. Je bewaakt de afspraken in de contracten, zorgt voor tijdige verlenging waar nodig en je adviseert over mogelijk contractverbeteringen.

Samen met deze partijen zorg je er voor dat de systemen maximaal beschikbaar zijn en performen. Naast het monitoren van de Sla’s zorg je ervoor dat er een echte partnership ontstaat tussen MCB en deze outsourcingspartijen. Voor interne projecten, gerelateerd aan de outsourced infrastructuur, ben je de projectleider. Ook zorg je ervoor dat dit soort projecten geïnitieerd worden binnen de organisatie en weet je de juiste interne stakeholders hierbij te betrekken. Je vervult een belangrijke rol in het changeproces bij MCB en ondersteunt de Manager IT Operations bij de dagelijkse operationele coördinatie van de beheer werkzaamheden en aansturing / coaching van consultants en externen.

Wie zoeken we?

We zoeken een collega die toe is aan nieuwe uitdagingen binnen een dynamische organisatie.

Je bent service gericht, bezit over goede communicatieve vaardigheden en je laat initiatief zien. Je weet hoe je mensen kunt motiveren en overtuigen waar nodig. Je hebt een sterke persoonlijkheid, duidelijke visie en kunt deze vertalen naar concrete acties, in lijn met het MCB BIS beleid.

Hierbij is het van belang dat je hoofd- van bijzaken kan onderscheiden. Je vindt het leuk om nieuwe ontwikkelingen in de markt op te pikken en deze te vertalen naar efficiënte oplossingen. Delen van kennis met collega’s geeft je energie en je voelt je thuis in een informele, collegiale en professionele omgeving. Verder ben je een echte teamspeler met een goede dosis humor.

Wat breng je mee?

• Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring en bent ervaren met contract management.

• Je beschikt over minimaal een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur een ICT- of hieraan gerelateerde achtergrond.

• Je hebt kennis van ITIL processen (ITIL foundation is vereist).

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring met projectmatig werken (waterfall en agile methodes).

• Je beheerst de Nederlandse taal goed, beheersing van Duits en Engels is een pré.

Vanuit MCB bieden we jou:

• een fijne werkomgeving bij een bedrijf dat marktleider is in de Benelux.

• een professionele organisatie met korte lijnen die bovendien binnen de branche voorop loopt in digitalisering en serviceoplossingen.

• een enthousiast team en een informele cultuur.

• goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 34,5 vrije dagen eindejaars- en winstuitkering (zie flyer naast de vacature).

• een uitdagende baan met veel verantwoordelijkheid waarin je wordt gestimuleerd in jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.

Interesse? Solliciteer dan snel!

Pas jij op bovenstaande profiel en heb je interesse in deze functie? Dan ontvangen wij graag zo snel mogelijk jouw sollicitatiebrief en CV via de SOLLICITEREN knop. Voor eventuele vragen kun je contact opnemen met Sophie Verdonk (Corporate recruiter) via e-mail solliciteren@mcb.nl of via 06-27161904.

Hoe ziet de procedure eruit?

Telefonisch contact – 1ste gesprek – digitaal assessment – 2de gesprek – 3de gesprek – aanbieding arbeidsvoorwaarden

Wie zijn wij
MCB Nederland is een dynamische handelsorganisatie die deel uitmaakt van de internationale MCB Group. Op metaalgebied is MCB de intermediair tussen klanten en kwaliteitsleveranciers uit de hele wereld. Het brede en diepe assortiment in combinatie met de gemotiveerde, kwaliteitsbewuste en klantgerichte medewerkers maken dat MCB al decennialang een gewaardeerde partner is van de metaalverwerkende industrie. MCB is dé ketenpartner in metaal die toegevoegde waarde creëert door onderscheidende oplossingen aan te bieden. Vanuit het hoofdkantoor in Valkenswaard begeleidt de MCB Group haar werkmaatschappijen in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland. Deze werkmaatschappijen zijn hoofdzakelijk actief als groothandel en Service Center in metalen, waaronder staal, roestvast staal, aluminium, koper en messing. Een belangrijke toegevoegde waarde vormt de uitvoering van klant specifieke opdrachten in onder andere het Service Center en het Centrum Productie Bewerkingen. Binnen de MCB Group zijn meer dan 1000 medewerkers werkzaam.

Op dit moment maken wij geen gebruik van W&S bureaus en stellen acquisitie niet op prijs.