IT-servicedeskmedewerker

Help je jouw collega’s het beste uit de systemen te halen? Wil je processen verbeteren en ben je behulpzaam? Lees dan snel verder.

Voor het nieuwe IT-servicedeskteam zijn wij namelijk op zoek naar een

IT-servicedeskmedewerker

MCB is volop in beweging. Als IT-servicedeskmedewerker lever je een belangrijke bijdrage aan de verdere digitalisering, ontwikkeling en professionalisering van de organisatie en kun je zo echt het verschil maken voor MCB. In deze functie beantwoord je technisch gerelateerde eerstelijns ICT-incidenten van collega’s, lost deze op of zet deze door. Je zorgt voor de registratie en afhandeling van alle ICT-gerelateerde meldingen binnen MCB.

De servicedesk is een nieuwe toevoeging aan het IT-team. Momenteel is dit geoutsourcet, maar we halen deze kennis graag in huis. Samen met twee collega’s ga je de nieuwe servicedesk opzetten en vormgeven met op termijn doorgroei naar een skilled servicedesk.

Er zijn een aantal zaken ondergebracht bij externe leveranciers. Als servicedeskmedewerker houd je contact met deze externe partijen en draag je zorg voor een correcte incidentafhandeling en administratieve verwerking.

Het volledige IT-operationsteam bestaat uit 15 collega’s, een hecht team dat samen de klus klaart. Wanneer je vastloopt, is er altijd een collega die jou weer verder helpt. Met elkaar werkt het team operations dagelijks aan allerlei IT-vraagstukken.

Wat breng je mee?

• Je hebt mbo 4+ werk- en denkniveau bij voorkeur in de richting ICT.
• Je hebt kennis van TOPdesk en hebt hier ook al mee gewerkt.
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring op een servicedesk of met projectmatig werken (waterfall- en agilemethodes);
• Je bent servicegericht en technisch onderlegd.
• Je hebt kennis van Microsoft Office. Kennis van Anywhere 365 en ITIL zijn een pre.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal. Als je ook nog Duits en Frans beheerst, is dat mooi meegenomen.

Vanuit MCB bieden we jou:

• flexibele werktijden tussen 7.00 uur en 19.00 uur.
• fijne collega’s en een mensgerichte organisatie.
• een professionele organisatie met korte lijnen.
• een aantrekkelijk salaris.
• goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals veel vakantiedagen (zie flyer rechts naast de vacature).
• een fijne werkomgeving bij een bedrijf dat marktleider is in de Benelux en bovendien binnen de branche vooroploopt in digitalisering en serviceoplossingen.
• een uitdagende baan met veel verantwoordelijkheid waarin je wordt gestimuleerd in je professionele en persoonlijke ontwikkeling

Interesse? Solliciteer dan snel!

Pas jij op bovenstaande profiel en heb je interesse in deze functie? Dan ontvangen wij graag zo snel mogelijk jouw sollicitatiebrief en CV via de SOLLICITEREN-knop. Voor eventuele vragen kun je contact opnemen met Sophie Verdonk (Corporate Recruiter) via e-mail solliciteren@mcb.nl.

MCB Business & Information Services verzorgt alle ICT-diensten voor de MCB Group, een toonaangevende internationaal opererende groothandel in metalen. Binnen MCB BIS beheert de afdeling Operations de complete ICT-infrastructuur en zorgt met haar diensten voor een ongestoorde bedrijfsvoering en optimaal functionerende informatiesystemen.

Het hoofdkantoor van de MCB Group én het IT-bedrijf zijn gevestigd in Valkenswaard.

MCB is dé ketenpartner in metaal die toegevoegde waarde creëert door onderscheidende oplossingen aan te bieden. Vanuit het hoofdkantoor in Valkenswaard begeleidt de MCB Group haar werkmaatschappijen in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland. Deze werkmaatschappijen zijn hoofdzakelijk actief als groothandel en Service Center in metalen, waaronder staal, roestvast staal, aluminium, koper en messing. Een belangrijke toegevoegde waarde vormt de uitvoering van klant specifieke opdrachten in onder andere het Service Center en het Centrum Productie Bewerkingen. Binnen de MCB Group zijn meer dan 900 medewerkers werkzaam.

Op dit moment maken wij geen gebruik van W&S bureaus en stellen acquisitie niet op prijs.

Solliciteer direct

Heb je een vraag over deze vacature?

Klik dan hier!